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Utilisez Slack pour Satisfaire Vos Visiteurs Web
Répondez et réagissez aux messages directement dans Slack – l'application que vous utilisez déjà chaque jour. Notre synchronisation bidirectionnelle met à jour l'historique complet des conversations dans Le Bavard en temps réel.
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Communiquez Directement dans Slack
Recevez et répondez aux messages envoyés directement par les utilisateurs dans Slack en temps réel. Vous pouvez également modifier les messages envoyés depuis Slack ultérieurement ou les supprimer.
- Envoyer et recevoir des messages
- Modifier et supprimer des messages
- Synchronisation bidirectionnelle en temps réel
Balises, Émojis et Extraits de Code
Profitez du support complet de l'éditeur Slack. La mise en forme des messages Slack, y compris le gras et l'italique, est compatible avec Le Bavard. Les extraits de code et les émojis Slack sont également pris en charge.
- Balises de texte comme gras et italique
- Listes ordonnées et à puces
- Émojis
- Extraits de code
Synchronisation des Utilisateurs et Agents
Les détails des agents et des utilisateurs, y compris le nom, le prénom et la photo de profil, sont synchronisés avec Slack. Chaque agent peut être lié à un coéquipier Slack, et Le Bavard peut détecter si des agents sont en ligne.
- Synchroniser les détails des utilisateurs
- Mettre à jour les profils automatiquement
- Lier les agents aux coéquipiers Slack
- Détecter le statut en ligne
Plusieurs Coéquipiers et Canaux Partagés
Un nombre illimité de coéquipiers peut utiliser Slack simultanément et répondre à l'utilisateur. Un canal Slack partagé par tous les coéquipiers affichera les détails de l'utilisateur et fournira un lien pour ouvrir le canal de conversation.
- Canal partagé des coéquipiers
- Détails de l'utilisateur
- Canal dédié à l'utilisateur
- Plusieurs coéquipiers Slack
Pièces Jointes et Médias
Profitez de la fonctionnalité de synchronisation bidirectionnelle. Envoyez et recevez des pièces jointes ou des médias directement dans Slack en temps réel.
Nettoyage Automatique des Canaux
Archivez les anciens canaux en un seul clic. Les canaux archivés sont automatiquement restaurés si nécessaire.
Messages du Bot dans Slack
Synchronisez les conversations complètes, y compris les messages automatiques, les messages du bot Dialogflow et les réponses Rich Message.